توانایی برقراری ارتباط خوب یکی از ویژگی‌هایی است که یک مدیر موفق باید از آن برخوردار باشد. نحوه‌ی سخن گفتن و استفاده از کلمات مناسب تاثیر بسزایی در این امر دارد.
مدیران هوشمند و موفق به تاثیر استفاده از کلمات انگیزه‌بخش و درست برافزایش کارآیی کارکنان و بهبود شرایط شرکت آگاه هستند. استفاده از کلمات مناسب و مثبت توسط یک مدیر سبب ایجاد حسی خوب در بین کارمندان می‌شود و با گذشت زمان آن‌ها نیز این کلمات را به کار می‌برند.
در ادامه ۸ کلمه‌ی مورد استفاده مدیران موفق را نام می‌بریم:
۱- پاداش
یکی از بهترین کلمه‌هایی که یک مدیر می‌تواند استفاده کند، کلمه‌ی پاداش است، زیرا این کلمه سرشار از انرژی و احساس خوب است. زمانی که کارمندی در شرکت موفق می‌شود تا پروژه‌ای را زودتر از زمان تعیین شده تحویل دهد، به کاربردن کلمه پاداش نشاندهندهی حمایت و پشتیبانی مدیر از آن فرد خواهد بود. در عین حال، این کلمه تاکیدی بر افزایش مبلغ دریافتی آن کارمند خواهد بود که اثرات مثبت فراوانی به همراه دارد.
۲- امتیاز
شاید بگویید که کارکنان یک شرکت یا اداره در حال انجام بازی ورزشی نیستند و نمی‌توان از این کلمه در مورد آن‌ها استفاده کرد. در این باره باید بگوییم که استفاده از کلمه امتیاز بعد از این که فردی از یک فروش خوب یا استخدام کارمندی جدید سخن می‌گوید، راهی مطمئن برای ایجاد یک رابطه خوب با آن فرد است. همچنین این کلمه بیان‌گر خوشحالی و قدردانی شما از پیروزی این افراد خواهد بود.
۳- موفق
به کار بردن این کلمه می تواند حس خوب و مثبتی را بر روند گفت‌‌وگو اضافه کند. یک مدیر با بیان کلمه موفق به کارمند خود یادآوری می‌کند که کار بزرگی انجام داده است و این کار او در رشد و پیشرفت شرکت تاثیر بسزایی خواهد داشت. به طور حتم هر کارمندی از دانستن رضایت مدیر خود، خوشحال خواهد شد.
۴- فوق‌العاده
یکی دیگر از بهترین کلمه‌هایی که یک مدیر می‌تواند به کار ببرد، فوق‌العاده است. زمانی که کارمندی وظیفه‌اش را به بهترین نحو ممکن انجام می‌دهد، چنین کلمه‌ای نشاندهندهی آگاهی مدیر از توانایی‌های آن فرد در برقراری یک ارتباط موثر و موفق و تاییدکننده قدردانی مدیر است.
۵- عالی بود
مدیران موفق به کمک این دو کلمه احساس درونی خود را بیان می‌کنند. عالی بود عبارت کوتاه و شیرینی است که موفقیت یک فرد را بهترین شکل ممکن تایید می‌کند و به فردی که این کار را انجام داده است یادآوری می‌کند که دارایی بزرگی برای شرکت محسوب می‌شود.
۶- قهرمان
زمانی که فردی به مراحل جدیدی از موفقیت دست می‌یابد، قهرمان بهترین کلمه‌ای است که یک مدیر در ارتباط با آن فرد می‌تواند استفاده کند. این کلمه به معنی دارا بودن ویژگی و توانایی فوق‌العاده ای است و می‌تواند تمام تیم و عمل‌کرد آن ها را در یک پروژه توصیف کند.
۷- هیجان‌زده
کارکنان نیاز دارند تا از حس‌های مدیر خود آگاه شوند. این که یک مدیر به کارمندان خود بگوید که هیجان‌زده است میزان امیدواری را در آن‌ها افزایش می‌دهد. در واقع این هیجان به دلیل پیشرفت کارکنان و سطح بالای عمل‌کرد آن‌ها به‌وجود آمده است و مدیر بر این موضوع آگاه است.
۸- قابل احترام
یکی از رایج‌ترین کلمات مورد استفاده مدیران موفق کلمه قابل احترام است، در واقع میزان اعتبار و ارزش یک کارمند را توصیف می‌کند و در یک محیط کاری مانند طلا ارزشمند است.
مجله خبری ایکسب، بازتاب اخبار و گزارشهای صنعت و اقتصاد ایران و جهان
