فروش حضوری برای خیلی از کسب و کارها، به ویژه کسب و کارهای خدماتی و فروشگاه‌ها، یکی از راه‌های اصلی و حیاتی برای به دست آوردن درآمد هستش. اما توی بازاری که رقابت خیلی بالا هست و مشتریان دسترسی به گستره‌ای از گزینه‌های خرید دارن، افزایش فروش حضوری نیازمند دیدن دوره فروش و داشتن استراتژی‌های منحصر به فرد و خلاقانه هست. توی این مطلب، راه‌هایی برای افزایش فروش حضوری رو بهتون معرفی می‌کنیم.
این راه‌ها شامل استفاده از تکنیک‌ها و روش‌های بازاریابی، ایجاد تجربه خرید منحصر به فرد، بهبود خدمات مشتری و بهینه‌سازی فضای فروشگاهی است.
برای افزایش فروش حضوری، بازاریابی موثری انجام بدین
برای اینکه بتونیم فروش حضوری خودمون رو افزایش بدیم، تو مرحله اول لازمه که وجود خودمون رو به مشتریان بیشتری اطلاع بدیم تا بهمون مراجعه کنن. این کار با استفاده از روش‌های بازاریابی انجام میشه. بازاریابی موثر، فرایندی شامل استراتژی‌ها و تکنیک‌هایی هستش که به کسب و کار کمک می‌کنه تا محصولات و خدمات رو به مشتریان هدف خود معرفی کنه. این استراتژی‌ها و تکنیک‌ها برای ایجاد تقاضا، جذب مشتریان، افزایش فروش و ایجاد رابطه مستدام با مشتریان مورد استفاده قرار می‌گیرن. در ادامه تعدادی از روش‌های بازاریابی موثر توی فضای حضوری رو بررسی می‌کنیم:
1. تحقیقات در مورد نیازهای مشتری: برای انجام یک بازاریابی موثر، لازمه که با نیازها، ذائقه‌ها و مشکلات مشتریان خودمون آشنا بشیم.
2. استفاده از تکنولوژی: استفاده از تکنولوژی مدرن و ابزارهای مفید واسه بازاریابی و تبلیغات، می‌تونه به ما کمک کنه تا بازاریابی بهتری انجام بدیم و فروشمون رو هم افزایش بدیم. برای مثال می‌تونیم توی شبکه‌های اجتماعی مختلف که مخاطبان زیادی هم دارن، بازاریابی انجام بدیم
3. استفاده از روش‌های مختلف بازاریابی: برای اینکه خودمون رو به مشتریان معرفی کنیم، می‌تونیم از روش‌های مختلف بازاریابی مثل بازاریابی تلفنی و اینترنتی استفاده کنیم. اگر فنون انواع بازاریابی رو بدونیم، قطعا مشتری برای خرید بهمون مراجعه می‌کنه.
استفاده از تکنیک‌های فروش برای افزایش فروش حضوری
بعد از اینکه از طریق بازاریابی موثر تونستیم مشتریان بیشتری جذب کنیم، توی مرحله بعد باید توی جلسه فروش حضوری از تکنیک‌های فروش استفاده کنیم. ما توی مقالات قبلی، تکنیک‌های مختلف فروش رو براتون توضیح دادیم. همچنین دوره‌هایی براتون آماده کردیم که تکنیک‌های فروش رو خیلی دقیق بهتون یاد میدن. توی این بخش چند مورد از تکنیک‌های مفید فروش رو ذکر می‌کنیم.
تکنیک یخ شکنی برای افزایش فروش حضوری
یخ شکنی یه تکنیک فروش خیلی مفید برای افزایش فروش حضوری هستش. توی مقالات قبلی اهمیت دوستی با مشتری برای افزایش فروش رو توضیح دادیم. برقراری ارتباط دوستانه و صمیمی با مشتری باعث میشه که مشتری بهمون اعتماد کنه و راحت‌تر خرید کنه. تکنیک یخ شکنی بهمون کمک می‌کنه که توی مدت کوتاهی بتونیم با مشتری دوست بشیم و اعتمادش رو به دست بیاریم.
متقاعدسازی مشتری با به کارگیری حواس پنجگانه
برای اینکه بتونیم محصولمون رو راحت بفروشیم، باید مشتری رو برای خرید محصول متقاعد کنیم. یکی از راه‌های متقاعدسازی مشتری، درگیر کردن حواس پنجگانه مشتری هستش. توی فرایند معرفی محصول نباید فقط در مورد محصول صحبت کنیم. اگر فقط از محصول تعریف کنیم، فقط روی حس شنوایی مشتری تاثیر میذاریم. اما اگر همزمان با صحبت کردن، محصول رو به مشتری نشون بدیم و بذاریم اونو لمس کنه، حس بینایی و لامسه مشتری رو هم درگیر کردیم و این تاثیر بیشتری توی فروش محصول داره.
افزایش فروش حضوری با تکنیک بیش فروشی
تکنیک بیش فروشی یه تکنیک خیلی مفیده که بهمون کمک می‌کنه بتونیم بلافاصله بعد از فروش یه محصول، محصولات بیشتری رو به فروش برسونیم. محصول بیش فروش محصولی هستش که می‌تونیم بعد از فروش محصول اصلی، به مشتری پیشنهاد بدیم. البته باید بین محصول بیش فروش و محصول اصلی یه ارتباط خوب پیدا کنیم و دلیل منطقی و قانع کننده ای واسه پیشنهاد دادن داشته باشیم.
تجربه خرید منحصر به فردی رو به مشتری ارائه بدین
ایجاد تجربه خرید منحصر به فرد برای مشتریان، به معنای ایجاد یه تجربه یا حس خرید بی نظیر، منحصر به فرد و قابل تمایز هستش که مشتریان رو به فروشگاه ما جذب می‌کنه و اونها رو به خرید ترغیب می‌کنه. این تجربه باید به گونه‌ای طراحی بشه که مشتریان احساس کنن ما براشون ارزش ویژه‌ای قائل هستیم. برای مثال می‌تونیم علاوه بر خدمات اصلی، یه سری خدمات ویژه و منحصر به فرد برای هر مشتری ارائه بدیم و تاکید کنیم که این خدمات فقط برای شما طراحی شدن. خیلی از مشتریان ملاک خریدشون همین تجربه خرید شخصی سازی شده هستش.
بهینه‌سازی فضای فروشگاه
بهینه‌سازی فضای فروشگاه به معنی بهبود و تنظیم عوامل مختلف توی فضای فروشگاه هستش تا تجربه خرید مشتریان رو بهبود بده و در نتیجه سبب افزایش فروش حضوری بشه. این فرآیند شامل بهبود طراحی فضای فروشگاه، نمایش موثر‌تر محصولات، طبقه‌بندی مناسب و فعالیت‌های مرتبط با فروش هستش.
1. طراحی فضای داخلی: طراحی فضای فروشگاه باید منطبق با برند و هویت ما باشه و جذابیت بصری رو به مشتریان منتقل کنه. از جمله عوامل مهم توی طراحی فضای داخلی میشه به نورپردازی مناسب، استفاده از رنگ‌ها و جلوه‌های بصری و بکارگیری عناصر دکوراتیو اشاره کرد.
2. نمایش موثر محصولات: نحوه نمایش محصولات توی فروشگاه می‌تونه تاثیر زیادی بر تصمیم خرید مشتریان داشته باشه. محصولات باید به طور جذاب و دسته‌بندی شده نمایش داده بشن.
3. طبقه بندی مناسب: تقسیم بندی فضای فروشگاه به مناطق مختلف بر اساس دسته‌بندی محصولات، نیازمندی‌های مشتریان و... می‌تونه خیلی مفید باشه. این مناطق باید به طور منطقی و بهینه طراحی شده باشن تا مشتریان به راحتی بتونن محصولات رو پیدا کنن و تجربه خرید خوبی داشته باشن.
4. بهبود تجربه مشتری: فراهم کردن تجربه خرید مثبت و راحت برای مشتریان از اهمیت زیادی برخوردار هستش. این شامل ارائه خدمات حرفه‌ای، آموزش و راهنمایی به مشتریان، بهبود فرآیند پرداخت و خدمات پس از فروش میشه.
جمع بندی
توی این مطلب در مورد راه های افزایش فروش حضوری صحبت کردیم. برای افزایش فروش حضوری اول از همه باید بازاریابی موثری انجام بدیم تا بتونیم مشتریان رو به فروشگاه جذب کنیم. بعد از جذب مشتری، باید تکنیک‌های مختلف فروش رو توی جریان فروش محصول استفاده کنیم تا احتمال فروش افزایش پیدا کنه. علاوه بر این، خدمات شخصی سازی شده و بهینه سازی فروشگاه هم می‌تونن برای افزایش فروش حضوری مفید باشن.
مجله خبری ایکسب، انتشار اخبار و رویدادهای اقتصاد و صنعت ایران و جهان، معرفی کارآفرینان و فرصتهای کسب و کار
