تمام تلاش ها برای قرار گرفتن در نتایج اول گوگل و افزایش بازدید باید منجر به این شود که بازدید کننده از یک کاربر معمولی به یک عضو فعال سایت برسد و مشتری دائمی شما شود اما متاسفانه گاهی علی رغم تلاش زیاد برای جذب مشتری، کاربران قبل از ثبت نام سایت را ترک می کنند.
به طور متوسط کاربران بیشتر از 15 ثانیه در یک صفحه باقی نمی مانند حال اگر مسیر عضویت شما طولانی باشد و کاربران نیاز باشد دنبال فرم ثبت نام بگردند این زمان طلایی برای جذب کاربران را از دست می دهید. اگر شما هم یک سایت وردپرس دارید تجربه من برای افزایش نرخ تبدیل کاربران را بخوانید. من افزونه های مختلف هم رایگان و هم پولی را بررسی کردم در نهایت به افزونه دیجیتس رسیدم که با کوتاه کردن مسیر ثبت نام کاربران را ترغیب به ثبت نام می کند.
حال که کاربران با روشهای مختلف وارد سایت شما شده اند با 3 روش زیر می توانید نرخ ثبت نام کاربران را افزایش دهید.
به کاربران خود دلیل قانع کننده ای برای ثبت نام دهید
برای اینکه کاربران عضو سایت شما شوند باید ارزشی برای کاربر خلق کنید مواردی مانند:
- اول از همه یک محتوای ارزشمند تولید کنید تا کاربران به خاطر کیفیت محتوای شما و استفاده از سایت عضو سایت شوند.
- اگر برای کاربران سطح های مختلف دسترسی را ایجاد کنید کاربران مجبور می شوند برای دسترسی به محتوای خاصی مانند تصاویر، ویدئوها، دانلود نرم افزار، دانلود کتاب و pdf و… عضو سایت شما شوند با افزونه Restrict Content Pro می توانید چند سطح برای کاربران تعیین کنید و به ازای عضویت در هر کدام از سطح ها دسترسی خاصی به کاربر بدهید. قسمتی از محتوا را برای کاربر نمایش دهید و قسمتی از آن را محدود کنید تا کاربران عضو سایت شما شوند.
- یک روش دیگر برای افزایش نرخ ثبت نام کاربران این است که کاربران برای تست محصولات شما نیاز به عضویت در سایت داشته باشد این مورد به خصوص برای تست نرم افزارها کاربرد دارد.
- امکان فعالیت در انجمن سایت را فقط برای اعضا فعال کنید به این ترتیب کاربران مجبور می شوند برای ثبت سوالاتشان یا تعامل با دیگر اعضا، ارتباط با مدیریت و ارسال پیام خصوصی برای کاربران عضو سایت شما شوند.
اما یک روش دیگر که بسیار کاربرد دارد و بسیاری از سایت ها برای جذب کاربران جدید استفاده می کنند این است که به کاربرانتان در برابر عضویت یک هدیه دهید مواردی مانند تخفیف اولین خرید، ارسال رایگان یا ارسال یک هدیه برای اعضا جدید به افزایش نرخ ثبت نام کاربران کمک می کند.
یک فرم ثبت نام بهینه ایجاد کنید
حالا که دلایل زیادی دارید تا کاربران عضو سایت شما شوند آیا عضویت در سایت شما آسان است؟ کاربران نیاز به صرف زمان زیادی برای پر کردن فرم ثبت نام دارند؟ بررسی کنید از لحظه ای که کاربر با سایت شما روبرو می شود تا زمانی که عضویت او کامل می شود چه مسیری را طی می کند. موارد زیر را برای بهینه سازی نرخ تبدیل کاربران رعایت کنید:
فرم های کوتاه بسازید: نه تنها من بلکه شما هم حوصله پر کردن فرم های طولانی را ندارید در افزونه دیجیتس ثبت نام را فقط با یک فیلد انجام می شود! و بقیه فیلدها را می توانید غیرفعال کنید. اگر فیلدهای ثبت نام کوتاه باشد نرخ تبدیل کاربران تا 50 درصد افزایش می باید.
کاربران را راهنمایی کنید: در هر مرحله از ثبت نام از متن ها و توضیحات ساده برای راهنمایی کاربران استفاده کنید تا کاربران در فرایند ثبت نام گیج نشوند در افزونه digits می توانید متن پیامک را سفارشی سازی کنید و کاربر را راهنمایی کنید.
یک فرم بدون خطا ایجاد کنید: تست کنید که فرم ثبت نامی که ایجاد کردید به درستی کار کند بدترین حالت این است که کاربران تا پای فرم ثبت نام بیایند و فرم را پر کند اما امکان ارسال اطلاعات نباشد اگر برخی از فیلد های شما فرمت خاصی مانند ایمیل یا عدد دارند و کاربر اشتباه مقداری را وارد کند در یک پیام برای کاربر فرمت درست را توضیح دهید “مثلا سن را به عدد وارد کنید.”
یک راه ارتباطی در دسترس برای ثبت نام ایجاد کنید: از آنجایی که تلفن همراه همیشه در دسترس کاربران است و بسیاری از کارهای اینترنتی را با موبایل انجام می دهند کافیست تا کاربر شماره موبایل خود را ثبت کنند تا پیامک تایید برای آن ها ارسال شود از آنجایی که تلفن در دسترس هر فردی است با افزونه digits هم فقط نیاز به شماره موبایل است و رمز عبور یکبار مصرف یا OTP برای کاربر ارسال می شود این افزونه 112 پنل پیامکی را پشتیبانی می کند و ارسال پیام با سامانه های مختلف را امکان پذیر می کند.
ناگفته نماند دریافت شماره موبایل یک لید بسیار مفید از مشتری در بازاریابی است و می توانید برای فرایندهای مختلف بازاریابی از آن استفاده کنید
فرم های چند مرحله ای بسازید: باز هم تاکید می شود که فرم ثبت نام کوتاه باشد و همانند افزونه دیجیتس کاربر فقط با پر کردن یک فیلد بتواند عضو شود اما اگر مجبورید که اطلاعات زیادی از کاربر دریافت کنید فرم چندمرحله ای مثلا مشخصات فردی، اطلاعات تماس، رزومه و… قرار دهید.
فقط فیلدهای مورد نیاز را از کاربر دریافت کنید: اگر فروشگاه شما محصولات مجازی مانند نرم افزار قابل دانلود دارد و تاز به ارسال نسخه فیزیکی برای کاربر نیست پس لزومی ندارد آدرس کاربر را دریافت کنید این کار شاید اعتماد کاربر را هم از بین ببرد.
فیلدهای اختیاری قرار دهید: این امکان را فراهم کنید که تعدادی از فیلدها به صورت اختیاری باشند و اجبار به پر کردن فیلدها نباشد هر چند اگر ضرورتی به اضافه کردن این فیلدها نیست بهتر است برای کوتاه شدن فرم این فیلدها اضافه نشوند.
ورود با شبکه های اجتماعی را فعال کنید: یکی از روش های پرطرفدار برای ورود و عضویت کاربران ورود با شبکه های اجتماعی است به این ترتیب کاربران دیگر نیاز به پر کردن فرم های ثبت نام ندارند با بررسی که داشتم افزونه دیجیتس با افزونه های ورود با شبکه های اجتماعی سازگار است و برایم جالب بود که این افزونه این امکان را هم فراهم کرده است. کار کردن با این افزونه بسیار آسان است و با یک آموزش افزونه دیجیتس می توانید تنظیمات مورد نظرتان را انجام دهید.
یک CTA واضح برای ثبت نام ایجاد کنید
دکمه ثبت نام را در دسترس قرار دهید رنگ دکمه باید متمایز از سایر دکمه ها در سایت باشد تا توجه کاربر را جلب کند و با متنی مانند “عضویت” یا “ثبت نام” مشخص کنید که دکمه برای ثبت نام است.
اگر بهترین محصولات و خدمات را ارائه دهید و با راه های مختلف کاربران را ترغیب به خرید کنید اما همین که کاربران تصمیم بگیرند سبد خرید را کامل کنند درگیر فرایند پیچیده ثبت نام شوند سبد خرید را رها می کنند فرم های طولانی کاربران را خسته می کند. مشکل دیگر فراموش کردن نام کاربری و رمز عبور است که معمولا نیازمند ارسال ایمیل برای کاربر است در حالی که با افزونه دیجیتس ثبت نام و ورود کاربر آسانتر می شود و ارسال پبامکی رمز عبور یکبار مصرف نیازمند به خاطر سپردن رمز عبور و مشکلات برگرداندن رمز عبور نیست و می توانید نرخ ثبت نام کاربران را افزایش دهید.
